导医

岗位职责：
一、岗位职责    
1. 在门诊护士长领导下进行工作。
2. 负责医院患者的分诊工作，要做到正确分诊，引导患者挂号、候诊、检查等。
3. 负责医院的迎宾服务，针对患者或领导的进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
4. 负责引导患者挂号、候诊检查，针对特殊患者要主动积极的采用平车、轮椅或搀扶至相关科室，同时陪同就诊，帮助患者缴费、取药等。
5. 负责门诊大厅的整洁、安静，维持就诊秩序，做好候诊服务。
6. 做好门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记，负责发放健康教育资料。
7. 负责提醒患者保管好随身财物，注意发现形迹可疑人员，要及时通知门诊保卫人员。
8. 维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力让患者满意。
9. 认真学习业务，提高服务水平，向患者做好解释工作，提高服务质量。
二、任职资格:
1、教育背景:
◆护理、医学或其他与客户服务相关专业，专科及以上学历。
2、培训经历:
◆接受过本专业内业务知识等方面的培训。
3、基本要求：
◆形象气质佳，善于沟通，热情大方。
4、技能技巧:
◆普通话标准，具有良好的客户服务意识，要求熟练掌握门诊导医的相关礼仪、服务等知识，熟悉医院各项管理制度和流程，能和科室内部及其他临床科室保持良好沟通和协调；
◆有良好的职业道德，严谨的工作态度、高度的责任心，较好的沟通表达能力和团队协作精神。
5、工作态度:
◆工作细致、严谨，喜欢学习并具有预见性思维；
◆具有较强的判断力、亲和力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；
◆具有较强的工作热情和责任感。
三、职位要求：
1、专科及以上学历，护理、医学或其他与客户服务相关专业毕业；
2、具有较强的客服意识和专业素养，1年以上医院导医工作经验优先录用；
3、熟悉医院一定的医疗知识便于分诊，掌握医院的管理制度和操作流程，了解医疗相关法律、法规。

      

重庆消防医院位于重庆市两江新区金开大道1116号，医院成立于1977年，经过41个春秋的历史沉淀和岁月洗礼，目前医院已发展成为集医疗、教学、预防保健、康复为一体的二级综合非营利性医院，是重庆市城镇职工基本医疗保险，重庆市城乡居民医保、工伤保险、生育保险及多家商业保险公司定点医院。

医院占地16800平方米，开设床位207张。医院配置美国GE-1.5T磁共振、GE-64排128层CT、乳腺钼靶、DR、GE-四维彩超、贝克曼全自动生化分析仪、西门子全自动化学发光免疫分析仪等众多高、精、尖大型医疗设备。设有内科、外科、骨科、妇产科、儿科、健康管理中心、眼科、耳鼻咽喉科、检验科、麻醉科等20多个临床医技科室，以健康体检、普外、骨科及创伤康复等作为重点发展科室。外科可在腹腔镜引导下进行保胆取石术、胆总管探查术、肝囊肿开窗引流、肝叶切除、直肠癌切除、肠粘连分解术等多项微创手术。骨科在脊柱、矫形、关节、创伤等微创治疗方面独具特色。妇产科能开展腹腔镜、宫腔镜下多类妇科微创手术。

医院圆满完成了汶川、玉树、四川雅安地震救援及其他重大灾害事故的医疗保障任务。在2008年汶川大地震北川救援现场，医疗救护分队受到了时任中央政治局常委国务院副总理李克强同志的亲切接见，被公安部评为“抗震救灾医疗救护先进集体”，荣立“抗震救灾集体三等功”，荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

医院始终秉承“生命至上、患者第一、大医精诚、追求卓越”的办院宗旨，竭诚为驻地百姓提供高质量、高标准的健康诊疗服务。